El presente artículo fue preparado por la firma B&V Consulting y su fin es colaborar en el desarrollo profesional de las personas involucradas directa o indirectamente con el ambiente de negocios. Los acentos fueron removidos con el fin de facilitar la lectura bajo cualquier ambiente.

Plan de Producto y/o Servicio

Agosto 2003, No. 19

Como elaborar nuestro Plan de Producto.

Estamos comenzando a elaborar nuestro Plan de Negocios y sabemos que el primer paso es definir nuestro producto o servicio y por ende el Plan de Productos o Servicios pero, que es lo que este debe incluir. El objetivo de este articulo es establecer una guia de como desarrollar el Plan de Productos y/o Servicios dentro de nuestro Plan de Negocios.

Capítulo 3: Plan de Servicios o Productos

3.1 Descripción del Productos o Servicios a Ofrecer

Lo más importante dentro de un Plan de Negocio es definir en forma clara cual o cuales seran los productos y/o servicios que vamos a ofrecer en el mercado, ya que estos son la parte esencial por la cual estamos elaborando nuestro Plan de Negocios. Para lo anterior se recomienda que coloquemos el producto enfrente de nosotros y comenzar a describir lo que estamos viendo, en el caso de que se trate de un servicio es recomendable imaginarlo en nuestra mente para de ahí partir para describirlo en el papel.

3.1.2 Estado Actual

Una vez descrito nuestro producto o servicio, el siguiente paso consiste en definir cual es el estado de desarrollo de este, en que etapa se encuentra, si es que ya esta totalmente terminado o se encuentra en la fase de diseño, adaptacion o de pruebas finales, por ejemplo. En el caso de que por alguna razon no se encuentra totalmente terminado, se debera señalar las razones, asi como el tiempo estimado que tardara en terminarse o desarrollarse.

3.1.3 Características Distintivas

Debemos analizar que las oportunidades de exito de un producto o servicio en el mercado dependen en gran medida de sus caracteristicas unicas o distintivas sobre los demas, lo cual a su vez provocara la diferenciacion entre el consumidor o usuario final. Este es un punto muy importante ya que es lo que en cierta forma asegura la viabilidad de nuestra propuesta.

3.2 Otros Productos o servicios por ofrecer

Aqui se pretende describir todos aquellos productos y servicios que van a complementar nuestro producto o servicio principal, no importa si estos se van a ofrecer inmediatamente o en un mediano plazo. Suele suceder que vamos a comercializar un determinado producto en todo el pais y que pretendemos ofrecer un servicio adicional de lada sin costo (01-800) para que nuestros clientes no tengan que pagar la larga distancia, este sería por ejemplo un servicio adicional.

3.3 Factores Legales y Gubernamentales

En este apartado debemos incluir entre otras cosas factores legales (patentes, derechos de autor o registro de marca) que implican el desarrollar o poner en marcha la empresa o negocio, asi como los permisos requeridos por el gobierno o entidad gubernamental para operar (licencias, permisos de importacion, cupos, uso de suelo, etc.)

3.4 Obsolescencia

Un punto muy importante dentro de cualquier producto o servicio es conocer o estimar cuanto durara este en el mercado, lo cual va asociado directamente al factor obsolescencia y su efecto sobre dicho producto o servicio. El hecho de que se incorporen al mercado productos o servicios similares al nuestro pero con alguna adicion que haga que nuestro producto o servicio sea de menor utilidad, puede llegar a hacer de este obsoleto. Mismo caso cuando nuestro producto o servicio esta asociado a un factor de moda por ejemplo, la cual conforme pase el tiempo convierta a nuestro producto o servicio en algo “fuera de moda” y por ende obsoleto. Lo importante en este sentido es que si existe un riesgo de obsolescencia, que peligros estan relacionados con cambios en moda o estilos, debemos señalar (prever) como pretendemos disminuir o eliminar dicho riesgo, probablemente a traves de la innovacion del mismo producto o servicio o mediante otros nuevos adicionales que sopesen dicho efecto en terminos de ventas.

3.5 Activos

Se refiere a los involucrados o requeridos para operar o desarrollar nuestro producto o servicio.

3.6 Evaluación del Producto o Servicio

Entendemos que si nos encontramos realizando nuestro Plan de Negocios es por que realmente estamos convencidos de que nuestro producto o servicio va a tener exito en el mercado, como resultado de que hemos realizado pruebas fisicas (producto) o sondeo (servicio) en el mercado ya sea a traves de amigos, clientes potenciales, etc. Lo anterior independientemente de darle a un tercero la certidumbre sobre nuestro producto o servicio, nos convencera a nosotros de que realmente este tiene potencial y no se trata simplemente de un supuesto al cual nos aferramos.

3.7 Análisis Comparativo

Como respaldo al punto anterior, debemos señalar cómo ha sido comparado nuestro producto o servicio con sus similares buscando enfatizar que es lo que hace a nuestro producto superior a los demás dentro de un enfoque totalmente objetivo.

El Plan de Producto o Servicio es la esencia de nuestro Plan de Negocios, es muy importante al desarrollarlo buscar ser lo mas objetivo posible, entendiendo de que dependiendo del analisis que hagamos de nuestro producto o servicio dependera en gran parte que nuestra propuesta tenga posibilidades de tener éxito en un mercado cada vez mas competido.

Sergio Viniegra Rocío (sviniegra@bvconsulting.com.mx) es Director Ejecutivo en Jefe de la Firma de Consultoría B&V Consulting, especializada en el desarrollo de Planes de Negocio www.bvconsulting.com.mx

Si tiene algún comentario o duda sobre este artículo o desea mayor información del tema o de otro tópico relacionado a Plan de Negocios, por favor contactar a Sergio Viniegra en la dirección que aparece arriba o a atencion@bvconsulting.com.mx .

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